Política de envío
Política de Envíos — Zenyra
Última actualización: 18 de mayo de 2026
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación y despacho puede variar según la demanda, disponibilidad del producto y procesos logísticos.
Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados podrán procesarse el siguiente día hábil.
Tiempos de envío
Realizamos envíos únicamente dentro de Argentina.
Los tiempos estimados de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte encargada del envío.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento cuando se encuentre disponible.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan al momento de finalizar la compra y pueden variar según la ubicación de entrega y promociones vigentes.
En determinadas promociones o campañas especiales, Zenyra podrá ofrecer envíos gratuitos.
Demoras
Si bien trabajamos para que los pedidos lleguen dentro de los tiempos estimados, pueden producirse demoras por causas ajenas a nuestra empresa, incluyendo:
- Alta demanda logística
- Condiciones climáticas
- Problemas de transporte
- Feriados o fechas especiales
- Situaciones de fuerza mayor
Zenyra no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros una vez despachado el pedido.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.
Zenyra no se responsabiliza por entregas fallidas debido a información incorrecta, incompleta o errores ingresados por el cliente.
Pedidos dañados o incorrectos
Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá comunicarse con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
Podremos solicitar fotografías o videos para verificar el inconveniente y gestionar el correspondiente reemplazo o reembolso.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, podrá recibir información de seguimiento mediante correo electrónico o el medio de contacto proporcionado durante la compra.
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, seguimiento o problemas con su pedido, puede comunicarse con nosotros a:
📍 Buenos Aires, Argentina