Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — Zenyra
Última actualización: 18 de mayo de 2026
Devoluciones y reembolsos
En Zenyra trabajamos para garantizar que cada producto llegue en perfectas condiciones. Si recibís un producto dañado, roto o incorrecto, podés solicitar una devolución o reembolso dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
No realizamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, errores al realizar la compra o uso indebido del producto.
Productos elegibles
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe haber sido recibido:
- Dañado
- Roto
- Defectuoso
- Incorrecto respecto al pedido realizado
Podremos solicitar fotografías o videos del producto recibido para verificar el inconveniente antes de aprobar el reembolso o reemplazo.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días desde la fecha de entrega.
La garantía cubre fallas de fabricación y productos dañados durante el envío.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, modificaciones o desgaste normal del producto.
Costos de devolución
En caso de productos dañados, defectuosos o incorrectos, Zenyra cubrirá el costo total del envío de devolución.
Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado mediante Mercado Pago utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible.
Los tiempos de acreditación pueden variar según Mercado Pago y la entidad bancaria correspondiente.
Reemplazos
En caso de corresponder, podremos ofrecer un reemplazo del producto sin costo adicional para el cliente.
Cobertura
Actualmente realizamos envíos y gestionamos devoluciones únicamente dentro de Argentina.
Contacto
Para solicitar una devolución, reembolso o asistencia relacionada con un pedido, podés comunicarte con nosotros a:
📍 Buenos Aires, Argentina